Дорогие клиенты!

В соответствии с Постановлением от 27 сентября 2007 года №612 Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным оборотом" и Законом РФ от 7 февраля 1992 года №2300-I "О защите прав потребителей" возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки, при условии что сохранены его товарный вид и потребительские свойства. 

Вернуть товар можно двумя способами:

  1. Почта России
    В этом случае клиент оплачивает доставку самостоятельно
  2. В пункт выдачи и приема в Москве по адресу ул. Балтийская, дом 5, подъезд 2, ряд 1.
    Это полностью бесплатно.
Для возврата денежных средств предусмотрены два способа:

  1. Наличный расчет.
    Этот метод возможен только при личном возврате в пункт выдачи и приема в Москве. Если покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта. 
  2. Безналичный расчет.
    Для использования этого метода возврата клиент должен отправить на электронную почту support@zamzamstore.ru письмо с темой "возврат", содержащее следующую информацию:
    - Наименование банка
    - Расчетный счет
    - Корреспондентский счет
    - ИНН банка
    - БИК банка
    - Лицевой счет и номер карты
    - ФИО
    Реквизиты должны быть на имя заказчика. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
Для того, чтобы сделать возврат или обмен товара, просто свяжитесь с нами, используя систему сообщений в правом нижнем углу сайта или электронную почту support@zamzamstore.ru